1.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

2.云南省的邮政编码前两位数是（）。

3.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

4.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

5.投递局收到的给据邮件发现漏贴邮票和少收资费，应（）。

6.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

7.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

8.128码具有高信息安全性能自动识别技术。

9.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

10.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

11.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

12.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

13.收寄局发现邮件上使用涂抹胶水的“无效”邮票，应该（）。

14.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

15.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

16.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

17.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

18.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

19.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

20.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。