1.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

2.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

3.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

4.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

5.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

6.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

7.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

8.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

9.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

10.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

11.查阅档案时应该登记的项目包括有（）。

12.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

13.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

14.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

15.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

16.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

17.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

18.计算机网络的主要功能是实现（）。

19.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

20.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。