1.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

2.各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾核相关（）。

3.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

4.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

5.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

6.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。

7.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

8.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

9.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

10.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

11.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

12.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

13.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

14.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

15.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

16.不合规格标准的总包邮件包括（）。

17.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

18.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

19.邮资凭证的出售不得（）。

20.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。