1.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

2.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。

3.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

4.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。

5.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

6.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

7.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

8.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

9.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

10.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

11.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

12.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

13.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

14.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。

15.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

16.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

17.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

18.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

19.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

20.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。