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1.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。
判断题2.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。
判断题3.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。
判断题4.目前的邮件业务档案信息利用方式不包括（）。
单选题A. 查阅~||~调阅~||~借阅~||~复制
5.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。
多选题A. 规章制度~||~漏附清单~||~重量不符~||~含意不清
6.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。
判断题7.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。
单选题A. 容易丢失~||~容易泄密~||~容易仿制~||~不利于再利用
8.我国主要铁路枢纽站不包括（）。
单选题A. 西昌~||~徐州~||~贵阳~||~株洲
9.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。
判断题10.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。
单选题A. 当班~||~一次~||~二次~||~三次
11.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。
单选题A. 01%~||~05%~||~1%~||~5%
12.销毁业务档案的相关记录应保管（）。
单选题A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年
13.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。
单选题A. 计算机系统~||~分布式处理系统~||~数据通信系统~||~网络系统
14.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。
判断题15.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。
单选题A. 20%~||~50%~||~100%~||~200%
16.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。
多选题A. 函件的本身~||~包裹的本身~||~信息的本身~||~产生的效用
17.计算机病毒的防治应从（）等方面来进行。
多选题A. 预防~||~查毒~||~删除程序~||~杀毒
18.无效合同的几种情形表现为（）的合同。
多选题A. 以胁迫手段订立~||~恶意串通订立~||~涉及社会公益~||~违反行政法规
19.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。
单选题A. 单位证明~||~详情单第三联~||~寄件人证件~||~书面申请
20.信箱(筒)可以收寄（）。
单选题A. 平常函件~||~公事信件~||~平信~||~义务兵信件
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