1.“集邮票品网点分户帐”主要是控制明细分类账和集邮网点分户账的总账。

2.集邮市场，它不仅是交易的场所，而且体现着集邮商品买卖双方及中间人之间的关系。

3.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。

4.集邮品开发制作统一由（）负责。

5.各省邮政公司接收邮票个性化服务业务时，先向邮政集团公司邮票个性化服务业务审批部门申报项目，申报的内容包括（）。

6.自我控制能力是指在出现意外时，应付变化、达成既定目标的能力。

7.下列物品中不属于集邮用品的有（）。

8.服务忌语主要包括（）等几种类型。

9.邮资票品出库分为（）等情况。

10.销毁邮资票品时，应由业务部门会同财务部门填写“邮资票品销毁清单”一式（）联。

11.下列城市属于一级邮区中心局的有（）。

12.电子邮件

13.新中国第一枚票中票是（）邮票。

14.库房盘存发生盈余时，要及时查明原因，核实盈余品种及数量后，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式三联。

15.邮路按经营性质分为自办邮路和委办邮路。

16.不同面值的普通邮票应在图案和颜色上有明显区分，便于日常使用和识别。

17.收购票品商洽成功后，卖主凭收购单，经（）核对无误后办理付款手续。

18.中华全国集邮联合会的宗旨包括（）。

19.下列属连印横五连邮票有（）。

20.我国邮政编码采用的是三级六位制结构。