1.近期邮票的特点有（）。

2.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

3.新中国发行的邮票以长方形为主。

4.集邮机构会计(记帐)员必须凭合法凭证登记各类账簿，不得以白条记帐。

5.普通邮票一般采用（）印刷，发行量根据邮政业务需要而确定。

6.营业员接到“集邮票品寄售单”后，可向（）请领相应的集邮票品，核对无误后签章为证，并及时上柜销售。

7.罗兰·希尔被人们称为“邮票之父”。

8.邮政通信网的组成要素为（）。

9.服务忌语主要包括（）等几种类型。

10.邮资票品管理系统中出库计划单的依据是年度分配计划或以前做过的分配信息。

11.集邮起源于19世纪50年代。

12.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。

13.（）是《邮政法》规定的邮政专用品。

14.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。

15.本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

16.集邮业务员的职责是传播社会主义精神文明和物质文明，传播历史和现代文化。

17.（）是我国邮政通信网结构中的最高层次。

18.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。

19.“珍邮”主要指珍贵邮票，下列邮票中属于国外“珍邮”的有（）。

20.世界上首次发行有齿孔邮票的是（）。