1.市场调查为市场预测和经营决策提供科学的依据。它由以下要素构成，即（）。

2.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。

3.民风民俗类题材的邮票选题主要介绍我国各个民族最典型的风土人情，包括（）以及具有民族特色的其他事物。

4.邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

5.营业员在办理新邮预订收取预订款(保证金)及手续费时，应填写收款凭证一式二份。

6.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

7.收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的，可向发货单位要求换货或退货。

8.集邮票品年度票品分配计划分为年度邮票分配计划和临时集邮品分配计划两种。

9.邮票，是国家统一发行的。

10.网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。

11.邮资票品管理系统的客户端软件通过（）来维护与服务器的连接。

12.（）是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。

13.1853年非洲|好望角发行了世界上最早的三角形邮票。

14.印刷上发生差错的邮票是错体邮票。

15.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按月上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

16.地(市)、县邮政局可依据相关规定自行制作集邮品。

17.新邮预订实行保证金预订的在当年十二月份前将保证金退还订户。

18.免资邮简专供（）使用。

19.（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

20.集邮业务实行全程全网，这就要求各部门、各环节要团结协作，上下工序要密切配合，以大局出发。