1.寄售者接到办理退货通知后，应于十天内持身份证件和寄售单前来领取寄售票品。

2.网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。

3.集邮品加工完成后，由财务部门填写“邮资票品入库通知单”办理入库手续。

4.我国第一套邮票一一清代《大龙邮票》，是采用（）印刷的。

5.本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

6.清代邮政时期，我国的邮政通信组织包括有（）。

7.集邮业务部门在收到用户的函购信息和汇款通知单后，填写（）。

8.邮资邮简属邮资凭证。

9.集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等业务设施。

10.邮资明信片是（）。

11.（）是为宣传某些特定事物而发行的一种邮资凭证。

12.邮资信封以邮递方式及发行目的分类的有本埠邮资封、外埠邮资封、免资封等。

13.大清邮政改为中华邮政是在（）开始的。

14.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

15.竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

16.盖销票的特点有（）。

17.集邮票品结算渠道有（）。

18.我国于1913年3月1日加入万国邮政联盟。

19.寄件人在交寄邮件后，可以依照规定的程序撤回邮件，也可以变更收件人。

20.个性化服务附票上不允许印制的内容有（）。