证券从业资格

1.（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

单选题

A. 沟通能力~||~洞察能力~||~自控能力~||~应变能力

2.营销人员面对刁难客户时需要注意（）。

多选题

A. 满足对方的要求就意味着自己的牺牲~||~面对不理智的客户要多从对方角度考虑~||~面对客户的不合理要求要直接拒绝~||~让对方也成为赢家

3.中华人民共和国第一套纪念邮资明信片于（）发行。

单选题

A. 1980年~||~1984年~||~1988年~||~1976年

4.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。

单选题

A. 1元~||~2元~||~5元~||~10元

5.各营业点必须坚持按（）盘存，集邮营业员的票底与营业现金及存品金额必须相符。

单选题

A. 旬~||~月~||~季~||~日

6.寄件人在交寄邮件后，可以依照规定的程序撤回邮件，也可以变更收件人。

判断题

7.加盖邮资邮简是因（）原因，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。

多选题

A. 社会需要~||~货币改值~||~邮资变更~||~政权更迭

8.邮资票品管理系统的“上行数据”主要包括有（）。

多选题

A. 价格信息~||~需求信息~||~各种报表~||~年度分配计划

9.保价邮件，邮局承担按照保价额赔偿的责任。

判断题

10.营销员最大的敌人是“惧怕”。

判断题

11.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

多选题

A. 如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判~||~尊重对方的利益~||~用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈~||~以其人之道还治其人之身

12.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

单选题

A. 两倍~||~三倍~||~四倍~||~五倍

13.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下（）账簿。

多选题

A. 集邮票品总账~||~集邮票品网点分户账~||~集邮票品实物账~||~集邮票品分类明细账

14.各省邮政公司接收邮票个性化服务业务时，先向邮政集团公司邮票个性化服务业务审批部门申报项目，申报的内容包括（）。

多选题

A. 拟使作的图案及其版权情况~||~客户情况~||~时限要求~||~制作数量

15.1894年清朝海关邮政为发行的“万寿纪念”邮票，邮票的水印是（）。

单选题

A. 太极图~||~龙头图~||~皇冠图~||~八卦图

16.根据您既往的经验和看法，下面的（）选项不是洽谈中的购买信号。

单选题

A. 客户详细地询问价格和付款方式~||~客户提出了价格方面的异议~||~客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读~||~客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

17.罗马帝国图拉真时代的邮驿是“十里一亭，三十里一置”。

判断题

18.乌鲁木齐市的邮政编码是（）。

单选题

A. 630000~||~730000~||~830000~||~840000

19.1938年9月发行的“抗战军人”纪念邮票是区票中第一套纪念邮票，此票无面值，供军人免费寄信用。

判断题

20.邮资票品盘存完毕后，若出现盘亏、盘盈及毁损情况，库管员要在书面报告中说明原因。

判断题