1.（）主要是控制各支局营业网点集邮票品进、销、存及营业人员缴款情况。

2.代号为HP2000表示2000年中国邮政贺年(有奖)明信片(极限型)。

3.我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。

4.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

5.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是（）。

6.11185呼叫中心业务包括（）。

7.澳大利亚的英文国名和货币符号分别是Australia和A$。

8.Internet使用（）协议。

9.（）指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

10.市场购销应在全年期限内保证有（）以上毛利率。

11.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。

12.在中华人民共和国境内仿印外国邮票或者香港、澳门特别行政区和台湾地区邮票，均应经省邮政管理部门审批准。

13.一个单个邮票就是一枚，但不等于是一套。

14.中华人民共和国于1980年6月1日第一次发行了SB1《童话一一“咕咚”》邮票小本票。

15.计划分配按（）分为年度票品分配计划和临时票品分配计划。

16.市场细分的概念是20世纪50年代由美国学者温德尔·史密斯提出的，它被认为是市场营销最精华的概念之一。

17.“集邮票品网点分户账”主要是控制明细分类帐和集邮网点分户帐的总帐。

18.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。

19.发现错体和变体票品，任何单位不得（）。

20.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。