1.中国最早的欠资邮票于1904年4月1日由清代邮政发行，在北京一版帆船邮票上加盖中英“欠资”字样。

2.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

3.集邮机构会计(记帐)员必须凭合法凭证登记各类账簿，不得以白条记帐。

4.世界上邮票的形式各式各样，但最多的是（）。

5.营销人员在销售集邮票品时应填写“集邮票品请领单”的作用是（）。

6.量齿尺是法国人勒格拉发明的。

7.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品，包括（）。

8.普通邮票具有（）的特点。

9.（）是着眼于树立企业形象，提高邮政信誉，对邮政业务进行总体设计与策划，利用各种有利时机开展业务宣传与咨询。

10.邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。

11.集邮营业人员对已销售的集邮票品应按（）登记业务收入和业务量台账。

12.服务忌语主要包括（）等几种类型。

13.营业窗口收取的预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

14.（）是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。

15.纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

16.邮资票品出库时，发货单照流转的各个环节的经办人均须在发货单照上签字，以明确责任，方便核查。

17.各省邮政公司接收邮票个性化服务业务时，先向邮政集团公司邮票个性化服务业务审批部门申报项目，申报的内容包括（）。

18.（）就是要求不发生邮件丢失和损毁，万无一失。

19.纪1、纪2、纪3邮票上的铭名为中国人民邮政。

20.下列物品中不属于集邮用品的有（）。