1.邮票品相包括票面及（）等多方面是否完好。

2.计算机病毒在传播时首先要驻留到（）。

3.我国邮政编码采用的是三级六位制结构。

4.有关中国香港邮票，下列说法正确的有（）。

5.集邮信息网分为一级分站和二级分站。一级分站由中国集邮总公司、各省邮政局信息站组成，二级分站由各地(市)、县邮政局集邮机构信息站组成。

6.市场调查的项目最通俗地讲就是调查人员所要问的问题。

7.中华人民共和国发行的第一张小全张是1958年5月30日发行的《节约建国》小全张。

8.11185呼叫中心业务包括（）。

9.寄售者接到办理退货通知后，应于十天内持身份证件和寄售单前来领取寄售票品。

10.集邮票品年度票品分配计划分为年度邮票分配计划和临时集邮品分配计划两种。

11.近期邮票的特点有（）。

12.竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

13.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是（）。

14.市场营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

15.集邮邮票只能一次性生产，即使全部销完，也不能再生产。

16.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员（）人。

17.邮资票品管理系统的“上行数据”主要包括有（）。

18.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

19.发现错体和变体票品，任何单位不得（）。

20.邮路按经营性质分为自办邮路和委办邮路。