证券从业资格

1.邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作？（）

多选题

A. 客户端电脑开机维护~||~客户端电脑关机维护~||~定期做硬盘扫描~||~定期做硬盘备份

2.营销人员应具备一定的市场营销知识，主要包括（）等基本知识。

多选题

A. 客户需求和购买行为分析~||~市场细分和营销策略~||~市场营销观念~||~市场营销环境分析

3.集邮业务部门在收到用户的函购信息和汇款通知单后，填写（）。

单选题

A. 预订户登记表~||~集邮票品计划分配表~||~集邮票品函购登记薄~||~邮资票品发货通知单

4.市场收购的集邮票品，库房单独管理，财务单独设账核算。

判断题

5.监督检查人员执行任务时有权（）。

多选题

A. 召开座谈会~||~询问有关工作人员~||~发调查函~||~走访用户

6.寄件人在交寄邮件后，可以依照规定的程序撤回邮件，也可以变更收件人。

判断题

7.《集邮》杂志于1950年1月创刊。

判断题

8.根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号？（）

单选题

A. 客户详细地询问价格和付款方式~||~客户提出了价格方面的异议~||~客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读~||~客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

9.世界上首次发行有齿孔邮票的是（）。

单选题

A. 比利时在1853年~||~美国在1851年~||~英国在1854年~||~法国在1858年

10.“邮资票品盘存调账报告表”的作用有（）。

多选题

A. 一联库房留存~||~一联交发货单位~||~一联交业务部门记账~||~一联交财务部门

11.“邮资票品管理系统”所处理的票品类别有（）。

多选题

A. 集邮票~||~零枚票~||~集邮用品~||~市场收购票品

12.第一台按键式信函分拣机诞生于（）。

单选题

A. 美国~||~英国~||~荷兰~||~德国

13.（）是凭以确认邮政局与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

单选题

A. 业务收据~||~邮政日戳~||~详情单~||~业务戳记

14.和老纪特邮票相比，有关J、T票，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 用汉语拼音字母T代替汉字“纪”描述志号~||~用汉语拼音字母J代替汉字“特”描述志号~||~保留了总图号~||~邮票底边仅右边有发行年份

15.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

多选题

A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好

16.集邮业务员的职责是传播社会主义精神文明和物质文明，传播历史和现代文化。

判断题

17.各级邮政公司集邮业务部门应按（）依据统计台账对集邮票品销售量和业务收入进行统计，并逐级上报。

单选题

A. 日~||~旬~||~月~||~季

18.网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。

判断题

19.集邮品开发制作统一由（）负责。

多选题

A. 县级集邮机构~||~地(市)级集邮机构~||~省集邮公司~||~中国集邮总公司

20.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

多选题

A. 如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判~||~尊重对方的利益~||~用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈~||~以其人之道还治其人之身