证券从业资格

1.市场细分的概念是20世纪50年代由美国学者温德尔·史密斯提出的，它被认为是市场营销最精华的概念之一。

判断题

2.计划分配按（）分为年度票品分配计划和临时票品分配计划。

单选题

A. 时限~||~发行方式~||~用途~||~种类

3.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。

多选题

A. 收寄~||~运输~||~分拣封发~||~投递

4.寄售者接到办理退货通知后，应于十天内持身份证件和寄售单前来领取寄售票品。

判断题

5.网上集邮业务分别在电子邮政各中心站点展开，形成（）级业务平台。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

6.公事邮票是专供政府机关寄递公事邮件使用的邮资凭证。

判断题

7.11185呼叫中心业务包括（）。

多选题

A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议

8.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，经财务部门审核报主管领导审批同意后，依据“邮资票品转库申请单”，在集邮渠道办理入库手续。

判断题

9.邮政通信网的组成要素为（）。

多选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

10.在（）环境下，适合计算机使用。

多选题

A. 防火防水防静电防震动场所~||~远离尘埃的地方~||~保持正常的温度和湿度~||~无电磁干扰

11.集邮营业人员对已销售的集邮票品应按月登记业务收入和业务量台账。

判断题

12.监督检查人员执行任务时有权（）。

多选题

A. 召开座谈会~||~询问有关工作人员~||~发调查函~||~走访用户

13.自我控制能力是指在出现意外时，应付变化、达成既定目标的能力。

判断题

14.我国春秋战国时期的通信手段有（）等。

多选题

A. 传骑~||~急脚递~||~传车~||~步递

15.邮路按经营性质分为（）。

多选题

A. 快速邮路~||~普通邮路~||~自办邮路~||~委办邮路

16.根据您既往的经验和看法，下面的那个选项不是洽谈中的购买信号？（）

单选题

A. 客户详细地询问价格和付款方式~||~客户提出了价格方面的异议~||~客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读~||~客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

17.传播文明是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指（）。

多选题

A. 传播社会主义精神文明~||~传播社会主义物质文明~||~传播历史文化~||~传播现代文化

18.风光邮资明信片每套分

单选题

A. B两组，其中A组为()。~||~国内邮资面值~||~国际邮资面值~||~国际航空邮资面值~||~国际空运水陆路邮资面值

19.常用的形码输入法有（）。

多选题

A. 二笔输入法~||~表形码输入法~||~微软拼音输入法~||~五笔字型输入法

20.我国的集邮市场，按集邮商品流通过程划分为（）。

多选题

A. 一级市场~||~二级市场~||~初级市场~||~次级市场