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1.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。
多选题A. 倾听~||~行为语言~||~陈述~||~提问
2.将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票叫（）。
单选题A. 小全张~||~小型张~||~小版票~||~小本票
3.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常。
单选题A. 打开数据库~||~维护数据库~||~启动数据库~||~登录数据库
4.我国集邮家首次在国际邮展中获奖，是以（）参展的。
单选题A. 邮票~||~邮政史料~||~邮刊~||~首日封
5.邮票的最小计量单位称为种。
判断题6.新邮预订宣传的内容包括（）。
多选题A. 预订品种及数量~||~预订时间~||~预订地点~||~预订办法
7.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用对等网模式。
判断题8.下列物品中不属于集邮用品的是（）。
单选题A. 放大镜~||~邮票目录~||~空白集邮册~||~集邮贺卡
9.集邮营销信息主要包括哪些内容？（）
多选题A. 个人信息~||~会展信息~||~集邮信息~||~工商企业信息
10.一个完整的计算机系统应包括（）。
多选题A. 主机~||~外部设备~||~硬件系统~||~软件系统
11.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品，包括（）。
多选题A. 纪念封~||~盖销票~||~专题邮册~||~镶嵌封
12.网上集邮业务信息服务分为（）。
多选题A. 发布信息~||~征集信息~||~交互信息~||~运递信息
13.我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。
判断题14.邮资信封是各级邮政局发行的印有邮资图案的信封。
判断题15.我国第一套带有香味的邮票名为《鲜花》，邮票主图是盛开的鲜花，香味选用（）。
单选题A. 玫瑰花香型~||~百合花香型~||~薰衣草香型~||~茉莉花香型
16.竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。
判断题17.清代邮政时期，我国的邮政通信组织包括有（）。
多选题A. 客邮和书信馆~||~民信局和侨批局~||~海关邮政~||~驿置和邮亭
18.邮资票品转库仅限于（）。
多选题A. 中国邮政集团公司~||~省邮政公司~||~市邮政局~||~县邮政局
19.和老纪特邮票相比，有关J、T票，下列说法正确的是（）。
单选题A. 用汉语拼音字母T代替汉字“纪”描述志号~||~用汉语拼音字母J代替汉字“特”描述志号~||~保留了总图号~||~邮票底边仅右边有发行年份
20.A：I think the （）(服务) is good. B：So do I.
单选题A. serve~||~service~||~servicecharge~||~servefor
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