1.窗口零售的各类集邮票品可按邮市的价格销售。

2.网上集邮业务内容主要分为信息服务和交易服务两部分。

3.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

4.邮资封片发行计划和发行量计划查询包括（）几个部分。

5.发现感染有计算机病毒的软盘，应立即把软盘写保护口封住，防止病毒传染计算机系统。

6.各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。

7.集邮票品销售主要分为（）。

8.公事邮票是专供政府机关寄递公事邮件使用的邮资凭证。

9.自制的集邮品按业务部门开据的（）经双人眼同逐项核对票品名称、数量、售价、品相、金额等，如无误，办理入库手续。

10.1995年6月16日，邮电部对日戳印模标准进行修订的有（）。

11.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。

12.1912年5月，中华民国北洋政府接收清政府留下的邮传部，改称（）。

13.服务忌语主要包括（）等几种类型。

14.营销活动客观上的多样性、多变性以及复杂性都要求营销员具备良好的（）。

15.市场营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

16.1992年首次出版发行的（）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。

17.目前，我国邮票用的背胶为化学胶，名曰聚乙稀醇，是无毒的物质。

18.中国最早的欠资邮票于1904年4月1日由清代邮政发行，在北京一版帆船邮票上加盖中英“欠资”字样。

19.邮政通信网按其性质可分为（）。

20.集邮营业人员办理预订期间，要逐日汇总（）。