1.经审查批准交付印刷的邮票图稿包括（）。

2.窗口零售集邮票品的品种包括（）。

3.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

4.最早的国际集邮展览于（）在奥地利维也纳举行。

5.活期储蓄又分为本地和异地存取业务。

6.广告经营者和发布者不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当承担全部民事责任。

7.邮政营销员应具备的基本能力包括（）。

8.（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

9.邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。

10.人物肖像业务，由各省(区、市)邮政局邮票个性化服务业务负责单位直接办理。

11.目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。

12.全国水运主通道总体布局规划是发展“两纵三横”，其航线是（）。

13.集邮业务的库房管理包括哪些内容？

14.计算机病毒是一种（）。

15.合拢时，如果总数不平衡或结存数与实存数不符，应即采取措施查明。

16.防伪油墨指具有防伪作用的油墨。常用的有以下（）几种油墨。

17.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品，包括（）。

18.（）指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

19.邮戳是邮政活动的反映和记录，它标志着（）等。

20.各营业点必须坚持按（）盘存，集邮营业员的票底与营业现金及存品金额必须相符。