1.计算机病毒在传播时首先要驻留到（）。

2.宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

3.纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

4.我国最早的航空邮简是于（）发行。

5.将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票叫（）。

6.“邮资票品管理系统”的数据通讯是（）方式。

7.集邮营销信息主要包括（）内容。

8.世界上最早发行小本票的国家是（），时间在1895年。

9.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下（）账簿。

10.邮政业务的宣传方式很多，主要有专业性宣传和公关宣传两大类。

11.营销人员应具备一定的市场营销知识，主要包括（）等基本知识。

12.新中国第一枚票中票是（）邮票。

13.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

14.加盖邮资邮简是因（）原因，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。

15.市场调查为市场预测和经营决策提供科学的依据。它由以下要素构成，即调查主体、调查客体和调查主题。

16.电子邮件

17.集邮商品计价实行销价核算和进价核算两种方式。

18.能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

19.常用的形码输入法有（）。

20.我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的T51《童话一一咕咚》邮票。