1.21世纪，各国邮政正在进行深刻的体制改革，在不同的领域进行了经营尝试，主要包括有（）。

2.已售出停止使用的邮资票品，持有人可以自公告之日起（）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。

3.邮政业务的非基本资费由国务院邮政主管部门规定。

4.各省邮政公司接收邮票个性化服务业务时，先向邮政集团公司邮票个性化服务业务审批部门申报项目，申报的内容包括（）。

5.世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。

6.有关中国香港邮票，下列说法正确的有（）。

7.设计上发生错误的邮票一般是（）。

8.没有软件的支持，性能再好的计算机硬件也无法发挥其作用。

9.自我控制能力是指在出现意外时，应付变化、达成既定目标的能力。

10.包裹邮票也叫包裹印花。

11.1897-1911年中国清代国家邮政发行各种邮票共有22套。

12.将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票叫小型张。

13.发现感染有计算机病毒的软盘，应立即把软盘写保护口封住，防止病毒传染计算机系统。

14.香港特别行政区发行的邮票铭记是“中国香港”，并加列英文“HongKong，China”。

15.企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（）。

16.计算机病毒在传播时首先要驻留到（）。

17.各营业点必须坚持按（）盘存，集邮营业员的票底与营业现金及存品金额必须相符。

18.邮路按经营性质分为自办邮路和委办邮路。

19.我国集邮家周今觉，于1926年参加了在（）举办的国际集邮展览，获文献类特别铜奖。

20.集邮票品销售主要分为（）。