证券从业资格

1.营销活动客观上的多样性、多变性以及复杂性都要求营销员具备良好的（）。

单选题

A. 沟通能力~||~洞察能力~||~自控能力~||~应变能力

2.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。

单选题

A. 1元~||~2元~||~5元~||~10元

3.集邮业务管理的组织程序主要包括有（）的程序等。

多选题

A. 集邮品制作管理~||~集邮票品计划管理~||~集邮票品市场购销及信托管理~||~集邮业务财务管理

4.邮政通信网的组成要素为（）。

多选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

5.首日封的编码为F.D.C，这是国际通用的用法。

判断题

6.指邮票上一个或几个齿因人为的损坏，造成短缺使两个或两个以上的齿孔之间缺少了齿的间隔现象，称（）。

单选题

A. 漏齿~||~缺齿~||~无齿~||~盲齿

7.邮资票品库房钥匙分别由两人管理，严禁一人使用或横传使用。

判断题

8.《中华人民共和国刑法》第227条第一款规定：“伪造或者倒卖伪造的邮票数额较大的，处（）有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上、五倍以下罚金”。

单选题

A. 一年以下~||~二年以下~||~三年以下~||~五年以下

9.集邮业务的库房管理包括哪些内容？

填空题

10.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

多选题

A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好

11.我国第一套邮票一一清代《大龙邮票》，是采用（）印刷的。

单选题

A. 凸版~||~凹版~||~混合版~||~平版

12.免资邮简专供（）使用。

多选题

A. 赈济灾民~||~军人~||~军人家属~||~盲人

13.我国于1913年3月1日加入万国邮政联盟。

判断题

14.地(市)局集邮监督检查员，每季对所属县(市)局普遍检查一次。

判断题

15.中国首枚邮资邮简于（）发行。

单选题

A. 1976年~||~1952年~||~1929年~||~1918年

16.和老纪特邮票相比，有关J、T票，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 用汉语拼音字母T代替汉字“纪”描述志号~||~用汉语拼音字母J代替汉字“特”描述志号~||~保留了总图号~||~邮票底边仅右边有发行年份

17.11185呼叫中心业务包括（）。

多选题

A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议

18.集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究等需要，专门从事（），并为广大集邮用户提供各类服务的经营性工作。

多选题

A. 集邮品加工制作~||~销售邮票~||~销售集邮品~||~销售集邮用品

19.（）情况不适宜开展营销调研活动。

多选题

A. 资金短缺~||~错过市场时机~||~调研成本超过收益~||~管理者还未对制定决策所需信息达成一致

20.服务忌语主要包括（）等几种类型。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不尊重~||~不耐烦