1.在（）菜单中，选择“边框和底纹”菜单项。

2.邮寄实物、票证时最好采取下列哪种方法（）。

3.公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（）

4.支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。（）

5.反映民意的信息属于社会信息

6.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密

7.收发员在日常工作中应当做到（）。

8.Word单击文档左侧的文本选择区，则可选择光标所指的行 。

9.在word里，段落缩进包括首行缩进、反向缩进和悬挂缩进。

10.在INTERNET中“WWW”表示WORLD WIDE WEB

11.高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。

12.PowerPoint中，在大纲视图模式下可以实现在其他视图中可实现的一切编辑功能（）

13.兼任领导秘书的收发员直接参与公文处理，这就是（）。

14.excel中求平均值函数是sum（）

15.上标是文字格式的一种，在Word里，有关字的特殊效果基本上是用文字来实现的。（）

16.甲未按合同约定向乙履行合同，此时甲的责任是向乙做出赔礼道歉。（）

17.收发室每天收到大量信件，对信件分拣应分轻重缓急。应该首先将急件、机要件拣出登记，并随时递交给收件人或部门。

18.引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

19.在我国，私人的合法财产均受法律保护。（）

20.单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）