1.秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。（）

2.凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。

3.给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。

4.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。

5.办公室布局应使环境方便工作者，并使工作者的移动减至最小限度。

6.在Word表格中，如果单元格的高度不够，可利用垂直标尺进行调整。

7.为了使办公室光线充足，室内的灯光线越强越好。

8.一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？

9.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密

10.在对开业典礼进行宣传时，应说明（）。

11.某单位举行一中型会议，指定秘书小李负责会前准备工作，请问小李要做好哪几方面的工作？

12.对信息简报的存储要严格履行登记、保管和查阅审批手续，而对计算机存储却可以不用。

13.投标文书应具有公开性和竞争性特点

14.在内收发中，对领导审批的文件应（）。

15.制作日程计划表，应该根据一个企业的行业类别、例行之事、上司所负责部门及上司的习惯来决定那一种为基础，并没有一定的标准，多数以（）为基础。

16.秘书对职责范围以外的事项也可以表态。

17.收发员在日常工作中应当做到（）。

18.收发员每天接收大量电子邮件,从礼仪角度讲 ，（）。

19.（）朝代(或时期)开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。

20.秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。（）