1.要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

2.表示“斜体”按钮是I ，按下“斜体”按钮后，字体将向右上方向倾斜。

3.文档中，BACKSPACE是删除光标后的字符，而DELETE是删除光标前的字符（）

4.什么是会签？

5.宴请活动的基本程序包括：（）。

6.计划类文书的写作中，若标题中有单位名称,落款位置只写成文日期即可。（）

7.秘书替上司拨电话时，应确保你要找的人接话时，你的上司要能够立即说话。

8.在Word2000的普通视图方式中不可以显示网格线。 （）

9.秘书事务工作的“三办”是指（）。

10.会见与会谈人数较多时，一般选择（）座位布局形式。

11.常用工具栏中的第一个按钮也可以新建工作簿

12.在普通视图和幻灯片视图中都可以显示要插入声音的幻灯片

13.提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞是指信息提供的适时性。

14.专题经验总结的内容一般不包括存在的问题或教训

15.word中被剪掉的图片可以恢复.（）

16.向外发送本机关或单位的公务信件一般包括以下渠道（）。

17.采用证卡签到法，目的是避免临开会时因签到造成拥挤。

18.只要不是“三密” 件，均可以通过电子邮件、QQ等网络平台实现快速传递、收发。

19.有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

20.（）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。