1.在WORD中，要在文档中添加符号“◆”，可以在“格式”菜单中的“项目符号和编号”进行输入（）

2.键盘是一种输入设备（）

3.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是（）。

4.所谓现代企业制度，是提在现代市场经济条件下，以规范和完善的（）为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的一种新型的企业制度。

5.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

6.新闻发布会的主题大致有两类：（）。

7.会议内容和议题是确定会议规模的依据。

8.中华人民共和国的每个公民都有选举权。（）

9.秘书人员对上级或其他部门附“转办单”转来的信件，转办单要放在信纸前面一并装订。

10.如果需要对文本格式化,则必须先选择被格式化的文本,然后再对其进行操作.（）

11.秘书应树立正确的劳动态度。包括（）

12.复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上，然后将其粘贴到文档的其他位置上，原选定的文本就没有了。 （）

13.打开插入菜单的快捷键是ALT+I

14.word2003只能将文件保存为word文档类型。（）

15.为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

16.使用份号的公文有（）。

17.如果项目符号和编号不能自动显示，可单击格式工具栏下选择"自动更正选项"命令。（）

18.计算机存储要复制备份（）

19.单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局（）。

20.被选中要筛选的数据单元格的下拉箭头中没有哪一种筛选方式（）。