1.文书是现行工作中正在运转、未经整理归档的公文材料，档案则是办毕之后已经整理归档的有保存价值的公文。

2.在商务活动中，通过洽谈产生的正式文件一般都需要举行签字仪式正式签署方能生效。签字仪式也是表明（）。

3.信息发布会要求发言人讲话应（）。

4.调查研究是文秘部门经常性工作。

5.收发员岗位考核的能力指标有（）。

6.表示“斜体”按钮是I ，按下“斜体”按钮后，字体将向右上方向倾斜。

7.（）是一种有目的、有计划、有步骤地把特定社会现象作为对象，通过实地调查、搜集及其相关的各种事实与资料，加以整理、分析、综合，以便科学地阐明社会现象的因果联系及其规律的过程和方法。

8.人的死亡是能够引起一系列民事法律关系产生.变更和消灭的（）。

9.对收到的公文电子邮件处理正确的是（）。

10.“文件”下拉菜单底部所显示的文件名是。

11.在Word中，文档中的符号只能从插入菜单中的符号表中找到并插入

12.在word里，文本框与图文框不可相互转换。

13.秘书替上司拨电话时，应确保你要找的人接话时，你的上司要能够立即说话。

14.建立现代企业制度重点是对企业的机构设置、用工制度、（）财务制度和会议制度等进行改革，建立严格的责任体系。

15.在word里的撤消命令只能执行五次。

16.编写信息内刊可以有虚的成分，但要虚之有度，实之有限。

17.利用Ctrl+F3可以实现文本的复制。

18.Word的缺省汉字字体为"宋体"，缺省英文字体为"Times New Roman"。

19.秘书工作的原则：

20.下面公文写作中，语句符合规范的是（）。