1.对于不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。

2.一般来说，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发员不能代签收;封皮上写明“亲启”字样的信件，收发员可以代替收件人签收。

3.经领导签发的电子文件，收发员通过内部电子文件交换平台发送时，（）。

4.使用视图菜单中的标尺项，可以显示或隐藏标尺。

5.只要不是“三密” 件，均可以通过电子邮件、QQ等网络平台实现快速传递、收发。

6.秘书应具备良好的待客心理，在客人面前，要表现得谦卑。

7.宴请活动的准备工作有（）。

8.试述秘书调研工作的基本过程。

9.如果正文的样式发生改变，会影响所有以正文为基准的样式。 （）

10.要坚持陪同人员“少而精”的原则，尽量降低接待成本，并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。

11.公文是行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的________。

12.秘书事务工作的“三办”是指（）。

13.秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。（）

14.在WORD中，要在文档中添加符号“◆”，可以在“格式”菜单中的“项目符号和编号”进行输入（）

15.在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

16.秘书部门的职业性功能是（）。

17.收发员良好的作风素养包括（）。

18.为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

19.维护公文的稳定性易出的问题是（）。

20.拖动文档中对象时，先按“Shift”键，即可限制该对象只能横向或纵向移动。