1.档案馆档案，特殊情况下可以借出馆外使用。

2.一般来说，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发员不能代签收;封皮上写明“亲启”字样的信件，收发员可以代替收件人签收。

3.电话记录有哪五个部分？

4.签字仪式的“轮换制”（）。

5.一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。

6.秘书在上司指定商务旅行计划前，应了解不同（）的有关规定。

7.在决定会议的召开时间前，应充分考虑以下几类人员的时间安排是否合适（）。

8.秘书收到邮件后的处理方式可能有（）。

9.页眉与页脚一经插入,就不能修改了.（）

10.如果要在界面中跳出“动作设置”对话框，只有一种方法，那就是点击“幻灯片放映”中的“动作设置”

11.公文的秘密等级依次分为______、_______、________三种。

12.文书中的情况通报的正文包括（）

13.对一般来访者要求见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（）。

14.在写调研报告时，资料统计分析是回答“是什么”的问题，资料理论分析是回答“为什么”的问题。

15.在进行Word操作时，如果有疑问可以点击"Office助手"图标得到的帮助提示。

16.经济合同的书面形式有（）式和（）式。

17.打开插入菜单的快捷键是ALT+I

18.在WORD中，文档在进行第一次保存时，“保存”和“另存为”是不相同的（）

19.拟办工作通常是由秘书人员承担。（）

20.收发室向各部门转交信件时，要求收件人当场清点无误即可交接。因为是内部收发，收件人无需在“收入件登记薄”上签字。