1.秘书替上司拨电话时，应确保你要找的人接话时，你的上司要能够立即说话。

2.在国际上，会见会谈时，一般是主人在右、客人在左。

3.对重要事项或者重大行动作出安排,用______.

4.一个大型的企业，负责信件分发工作的秘书应该按（）将信件进行分类。

5.“插入声音”对话框中的“联机剪辑”的作用是连接到WEB，可以得到更加丰富的图片和音乐等资源

6.常见的文书分类，主要从文书的（）等方面来划分的。

7.收发电子邮件要讲究礼仪，不能（）。

8.同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样（）

9.秘书经常参加会议，对于需要保密的信息应由主管领导决定（）公开会议内容。

10.输入的文件名最多可以包含255个字符，但不能包含字符： / *等。（）

11.发信工作程序一般要经过（）。

12.收发人员对于一般平信及报刊，经计数、分拣后，可以采取下列方式处理（）。

13.调查是研究的前提，研究是调查的深化发展。

14.文秘收发员小吴常常将信件带在身上，这样吃饭、上下班的时间也可以顺便做收发工作，大大提高工作效率。

15.在PowerPoint的幻灯片视图下，按下（）键可以快速返回到第一张幻灯片。

16.常用工具栏中的第一个按钮也可以新建工作簿

17.会场内设备齐全，主要包括：（）设备。

18.“字体颜色”按钮位于格式工具栏的最右端。

19.李师傅在签收信件时总是签写一个草书“李”字，这样简单快捷。

20.撤消与重复操作可避免误操作而造成的损失。（）