1.收发员良好的作风素养包括（）。

2.收发员应该具备的心理素质有（）。

3.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，也不要废弃，而应当作为记录保存下来，仍很有参考价值。保存期限大约（）。

4.生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。

5.秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。

6.在普通视图或幻灯片视图中，显示要插入声音的幻灯片，选择“插入”菜单中的“影片和声音”命令，选择“文件中的声音”，选择所需声音的类别，从弹出的菜单中选择“插入剪辑”按钮

7.要设置段落格式，必须选取整个段落。（）

8.外发的机要件和专人投送的信件，应采用薄册式登记，即用“发出件登记薄”进行登记。

9.对信息简报的存储要严格履行登记、保管和查阅审批手续，而对计算机存储却可以不用。

10.嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员可用命令。（）

11.在Excel中，下列正确的区域表示是（）。

12.WORD中，默认的视图是页面视图（）

13.下列选项属于秘书专业的基础知识的是（）。

14.秘书人员对上级或其他部门附“转办单”转来的信件，转办单要放在信纸前面一并装订。

15.确定会议的规模与规格应力求（）。

16.下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。

17.公文语言的特点是形象、生动、得体。（）

18.现代社会的节约，包括节约（）。

19.历史观的基本问题是（）的关系问题。

20.试述秘书调研工作的基本过程。