1.选择常用工具栏上的（）按钮，可看到word文档的打印效果

2.秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的，（）由单位处理。

3.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

4.档案馆档案，特殊情况下可以借出馆外使用。

5.在写调研报告时，资料统计分析是回答“是什么”的问题，资料理论分析是回答“为什么”的问题。

6.在word里，在文档中选定文本，可以利用按住鼠标右键拖动的办法。

7.在Excel中，用户输入公式时，选中单元格后应首先输入“=”号，表示下面将输入公式。

8.信息资料的分类过程可以分为以下几个环节：（）。

9.公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（）。

10.使用(菜单中的“插入表格”命令插入表格。

11.信息发布会要求发言人讲话应（）。

12.对Excel2003中数据清单中的记录进行排序操作时，只能进行升序操作。（）

13.在word里，可以自动插入日期和时间。

14.目前最先进的信息传递手段是电话(计算机)传送。

15.议案的标题可以省去发文机关。（）

16.公文的标题中除法规、规章名称加__________外，一般不加标点符号。

17.是对收文如何处理建议性处理意见

18.信息是主观事件的特征和变化的最新反映。

19.新闻发布会的发言人通常由本单位的领导人担任。

20.签收信件时，可以（）。