1.在写调研报告时，资料统计分析是回答“是什么”的问题，资料理论分析是回答“为什么”的问题。

2.签署涉外商务合同时，应准备好（）等用具。

3.逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。

4.收发员办公室工作环境管理要坚持以下原则（）。

5.在Excel中，用户输入公式时，选中单元格后应首先输入“=”号，表示下面将输入公式。

6.新定义了“序文”样式(以正文为基准)，之后将“正文”的行距改为双行，“序文”的行距不会变化。 （）

7.PowerPoint规定，对于任何一张幻灯片，都要在“动画效果列表”中选择一种动画方式，否则系统提示错误信息

8.单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局（）。

9.秘书作介绍时，面对的若全是女士，应先介绍未婚者，再介绍已婚者。

10.在word的页眉与页脚区域可以插入文字及图形内容。（）

11.两个单元格合并后，仍然是两个单元格，只是去掉了表格线而已。（）

12.下列哪些机关可以被选择作为抄送机关（）。

13.在涉外会见中，桌上的名签应用中文和外文标示。

14.提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞是指信息提供的适时性。

15.寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。

16.PowerPoint中，用“文本框”工具在幻灯片中添加图片操作时，文本框的大小和位置是确定的

17.以下不属于行政许可的实施和结果应当公开的例外情形的是（）。

18.word表格中，行和列交叉的部分称为（）。

19.Excel是目前最流行的电子表格软件，它计算和存贮数据的文件称为（）。

20.在签收和拆封来件时，收发员要做到（）。