1.甲未按合同约定向乙履行合同，此时甲的责任是向乙做出赔礼道歉。（）

2.复制文本可用的快捷键是。

3.制定接待计划时，最重要的是考虑（）。

4.信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

5.引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

6.选择常用工具栏上的（）按钮，可看到word文档的打印效果

7.标尺用于说明文档的左右边距，段落的缩进及表格的栏宽和行高等。（）

8.间接调查就是用文献网络等方式进行调研，是主要的调研手段。

9.在word的页眉与页脚区域可以插入文字及图形内容。（）

10.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施

11.将选定的文本从文档的一个位置复制到另一个位置，可按住Ctrl 键再用鼠标拖动。

12.带有密级的文件应由（）拆阅。

13.开业典礼的开幕词和致答词起到（）的作用。

14.收发员必须及时、准确地完成信件收发、投递任务，不能私藏、遗忘、压误信件，这是（）。

15.Excel中只能根据列数据进行排序。

16.从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。

17.调查研究是文秘部门经常性工作。

18.公文的用语与一般文章不同，其表达要求（）。

19.在信息工作中，根据（）信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。

20.信息首要对象是为上级领导机关提供信息