1.为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

2.在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。

3.商务性会见与会谈，一般安排在（）。

4.段落标记是在按Enter后产生的。

5.握手的技巧是什么？

6.Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档。（）

7.反映情况的报告多带有汇报性质，一般不要求上级机关审查批复。

8.在Excel2003中，单元格格式对话框中可以设置字体

9.word2003只能将文件保存为word文档类型。（）

10.对于不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。

11.发信工作是指通过收发室向外发送本单位的（）。

12.公文必须具备的基本数据项目包括（）。

13.word2003中要将某段文字排成两列，应该（）。

14.引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

15.对本单位小王出于集邮目的来收发室撕新到信函邮票的行为，收发员（）。

16.试述秘书信息工作的重要性。

17.两个单元格合并后，仍然是两个单元格，只是去掉了表格线而已。（）

18.完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。

19.行政确认的外部表现形式往往以（）等形式出现。

20.接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。