1.在Word中，图形不能添加文字。（）

2.一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？

3.公文必须具备的基本数据项目包括（）。

4.公文的用语与一般文章不同，其表达要求（）。

5.秘书离开办公室时，要安排别人接电话，要交代给他们你的去向和电话号码，以及你回来的大概时间。

6.当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（）。

7.文秘人员利用办公的有利条件，从请示、批复中获取信息属于信息获取的书刊(文书)渠道。

8.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光

9.秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。

10.送领导审阅的公文返回以后，应根据公文的不同种类进行（）。

11.发往外埠的重要、紧急公文，不可以派通讯员直接送达。

12.秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）。

13.秘书对办公室的各种物品要养成（），归置整齐的习惯。

14.信息存储有不利于开发深层次的信息。

15.秘书信息工作的综合性指（）。

16.礼节性会见时间较短，通常是（）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。

17.间接调查就是用文献网络等方式进行调研，是主要的调研手段。

18.收发室每天收到大量信件，对信件分拣应分轻重缓急。应该首先将急件、机要件拣出登记，并随时递交给收件人或部门。

19.写出下列函数的函数名称IF:MAX: 平均函数：RANK:

20.目前最先进的信息传递手段是电话(计算机)传送。