1.大宗邮件，一般采用局内投交的方式。

2.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

3.目前，在我国图书界应用较广，影响较大的几部分类法是

4.接收报刊袋(捆)，签收前发现袋捆件数短少，由交方负责;签收后由收方负责。

5.简述消费行为的类型。

6.熟悉自己的主管书就能根据读者需要的层次和习惯，有的放矢推荐介绍图书

7.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

8.邮区邮政通信网是以（）为中心，由邮区内支线邮路连接区内市、县局和各个收投点所组成的邮政网路体系。

9.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

10.报刊是报纸和书籍的简称。

11.按地域范围划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外出版物市场。

12.进货的作用包括哪些？

13.网络环境下图书馆电子信息服务的特点

14.出版物的外观质量不包括编校质量。

15.网上订货进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。

16.简述利用计算机查询服务的工作程序。

17.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

18.省内各市、县局零售单位互相调拨，按费率分成比例差额计算零售报刊收入。

19.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。

20.现代图书馆的特点有