1.目前我国工商行政机关受理的商标包括（）、证明商标、服务商标、集体商标。

2.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

3.客户服务的具体内容包括哪些？

4.发报刊局与各省局的报刊款结算，应分省、分报、分刊建立（），据以掌握分省的要数、拨款和结算情况。

5.现代图书馆的特点有

6.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

7.下列不属于文献四要素的是（）

8.出版物发行企业的其他业务收入包括固定资产出租收入。

9.现代企业制度是以（）为基础和核心的企业组织制度。

10.流动服务的形式有哪些？

11.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是问卷。

12.未决策型出版物消费者的成交率最低。

13.大宗邮件，一般采用局内投交的方式。

14.在我国，将图书馆划分为文化系统图书馆、教育系统图书馆、科学研究系统图书馆、工会系统图书馆等是按照那种标准划分的（）

15.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

16.在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是退货。

17.出版物消费者的层次不包括性别. 出版物消费者是形成出版物市场的最基本要素。

18.《中国图书馆图书分类法》按知识门类可分为五大部类（）个基本大类。

19.调研设计就是对市场调研活动进行整体的规划

20.某种图书定价28元，共销售10000册，若发行折扣率为70%，则发行折扣额为（）