1.在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。

2.语调主要体现在讲话时的语音高低、轻重、快慢的具体配置。

3.公共图书馆应在（）的原则下，建立普遍均等的公共图书馆服务体系，因地制宜地开展形式多样的总分馆服务。

4.“零售报刊款日报单”是全面反映当天零售报刊的销售情况及批销折扣的支付情况。

5.不属于图书馆的社会职能

6.类分，辨析出版物的依据有哪些？

7.对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。

8.按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

9.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

10.报刊零售出纳员应负责所有报刊款的收进和支出。按时审核处理零售人员解缴的报刊款，并送存银行;按规定时间解缴报刊款;拨付报刊退货款。

11.什么是客户管理？

12.单一变量细分法，即在市场细分过程中，只依据一种起决定性影响的因素

13.“订阅报刊款日报单”是正确反映合计款额和应缴款额的重要依据;是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单;是出纳、会计人员处理发行账款的重要凭证。

14.卡片式目录是以国际标准规格（）的纸质卡片为载体的技术

15.同一批次的整订报刊、同一起止期的破订报刊，必须一次全部要数。在来得及的情况下，可以追加要数。

16.市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。

17.联合国教科文组织把（）确定为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。

18.各市、县局收到上级部门下发的变动通知后，应于最迟第7天转知所属支局(所)。

19.接收报刊袋(捆)，签收前发现袋捆件数短少，由交方负责;签收后由收方负责。

20.类目表反映的是一种（）