1.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

2.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

3.流动服务的形式有哪些？

4.出版物的构成要素有哪些？

5.什么是售货连续作业，其要求有哪些？

6.从不同读者对主管及常备书需求的差异上，可以分析目标市场的发展和变化

7.下列属于邮件处理三项基本制度的有（）。

8.简述集团购买的服务方式。

9.学科构成是信息资源结构最基本的要素。我国图书馆界认为，应以我国多数图书情报机构采用的 为基础，参照国务院学位委员会公布的学科、专业目录和国外学科划分的一些标准，拟定300-500个学科、专题，作为我国图书馆确定信息资源学科结构的依据。（）

10.什么是POP广告，它的主要功能有哪些？

11.在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的基础是合理确定经济目标基数。

12.“检查邮件袋套的封装是否符合规格”是交接验收的基本内容之一。

13.“零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。

14.科图法全称《中国科学院图书馆图书分类法》。

15.简述上门推销的特点？

16.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

17.邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。

18.图书推销的实质是买卖双方的（）。

19.电子出版物复制单位可以复制的出版物直接批发给经销商。

20.“订阅报刊款日报单”是正确反映收订款额和实缴款额的重要依据;是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单;是业务、会计人员处理发行账款的重要凭证。