1.经营者与消费者在交易时应坚持（）、平等、公平、自愿的原则。

2.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

3.在出版物发行企业目标中，效益目标体现企业实力和对社会的贡献。

4.市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。

5.报纸装袋时应核对袋上（），将配好数的报纸捆扎后装入报纸专用袋。

6.以下属于邮政职业道德基本要求的有（）。

7.出版物发行单位的经营过程中，重点出版物的销售情况决定着整体的经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。

8.企业在计算应纳税所得额时，对于在生产经营期间向机构借款利息支出，可按照实际发生额从收入总额中扣除。

9.个人所得税的征收对象，包括劳务报酬所得。

10.常用的出版物市场调查方法不包括对比法。

11.出版物的交换是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。

12.广告是以付费的方式，通过一定的媒介或一定的人传达一定的信息以期达到一定目的的（）的信息传播活动。

13.零售书店制定劳动定额要是（）而异，制定不同的销售定额。

14.省局报刊订单处理部门对于进口报刊审核各局报刊（）。

15.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

16.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

17.出版信息是进货的依据和基础

18.复分表也称（）

19.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

20.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。