1.企业财务管理的中心任务是规划和组织经营资金。

2.出版物批发的最根本特点是（）。

3.什么是客户管理？

4.省局期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊于每季初月（）前向发报刊局拨付当季整订的订阅、零售款及上季的破订、零售款。

5.按址投递的农村乡或者行政村以下的邮件，一般投递到乡或者行政村的固定地点。

6.图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。

7.现代企业制度的基本特征是产权清晰权责明确（）管理科学。

8.业务洽谈的过程一般包括，一是询问和发问，二是条件交涉，三是接受接受和签约

9.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。

10.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

11.“报刊查询登记簿”，发行和投递部门各设一本，查询的顺序是（）。

12.同质市场是指消费者对商品的要求基本一致的市场。

13.电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。

14.2008年颁布的《公共图书馆建设标准》，确立了以“服务人口”为主要依据划定大、中、小型图书馆的原则，其中，大型图书馆的服务人口应达到（）万以上。

15.“中国邮政报刊费收据”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。开写、打印收据必须字迹清楚、准确、章戳齐全。

16.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

17.出版物发行员如何运用观察法了解消费者？

18.通过阅读图书评论，可以用较长时间了解一种或一部分出版物的思想学术艺术价值或者使用价值

19.零售型推销员是指直接向读者或（）推销图书的专职发行员。

20.读者大宗购书，在计算时要两败俱伤人经手、对调复核。