1.邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

2.按出版物类型划分目标市场，可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。

3.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。

4.广告是以付费的方式，通过一定的媒介或一定的人传达一定的信息以期达到一定目的的（）的信息传播活动。

5.邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“结算处理结余”栏的数据为（）。

6.“零售报刊在途登记簿”按出版年度，（）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。

7.“发报刊簿”是发报刊局汇总、（）的依据。

8.简述陈列设备摆放的工作要求。

9.竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。

10.邮政企业接办特发零售报刊，发行费率不低于报刊定价的（）。

11.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

12.对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。

13.物流不不仅包括产品的运输、保管、装卸，包装，而且还包括在开展活动过程中过程中所伴随的信息传播。

14.为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书专业书店

15.印刷术的发明， （）图书成为书籍主流.

16.对报刊抽查时，每种报纸不少于（）份;每种期刊(杂志)不少于5000份。低于上述数量的报刊全数检查。

17.（）是指发布广告的个人或单位。

18.对不同年度的“订阅报刊款日报单”，应（），并注明下年度的年份，把本年度的收订款和次年度的收订款分别“订阅报刊款日报单”填制。

19.图书馆的读者按其管理方式一般分为（）

20.客户档案的基本内容包括哪些。