1.从工作岗位讲，发行质量规范管理包括行政管理工作规范。

2.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

3.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

4.出版物上除刊载委印单位名称、地址等外，也要标明承印单位企业名称、地址及其他有关事项。

5.文献源资源布局模式主要有

6.出版物发行企业利益分配的原则不包括要兼顾管理层和执行层利益的平衡。

7.出版单位发行其出版物前，应向国家图书馆、中国版本图书馆和国务院行政部门免费送交样本。

8.简述信息传递的主要媒介。

9.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

10.选择目标市场要看目标市场的开拓是否符合，企业自身的发展目标和资源条件

11.“中国高等教育文献保障体系”简称（）

12.网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。

13.铁路枢纽站天津：（）、京哈铁路线由此通过。

14.图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和流通两大环节

15.简述控制退货率的主要方法。

16.编目工作质量管理包括

17.什么是客户管理？

18.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。

19.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

20.零售报刊款日报单，必须正确反映当日（）相符，收方共计款与付方共计款相符。