1.报刊零售出纳员应负责所有报刊款的收进和支出。按时审核处理零售人员解缴的报刊款，并送存银行;按规定时间解缴报刊款;拨付报刊退货款。

2.电子出版物的行政管理部门是信息产业部。

3.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局办理上门收订手续。

4.以下（）可以作特快专递邮件收寄。

5.每年各省局报刊发行业务主管部门于（）月15日前整理审核目录，并将此前接到报刊变动及省内发行的出版情况编入《邮政局收订报刊目录》。

6.简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。

7.图书馆是供人们（）书籍，并进行终身学习的地方。

8.下列属于邮件处理三项基本制度的有（）。

9.两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（）的原则，审定并公告使用在先的。

10.文化部决定从1989年开始，每年（）月的最后一周为“全国公共图书馆服务宣传周”。

11.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

12.简述显在客户与潜在客户的区别？

13.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

14.在常用的出版物市场调查方法中，实验法反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。

15.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

16.在我国，将图书馆划分为文化系统图书馆、教育系统图书馆、科学研究系统图书馆、工会系统图书馆等是按照那种标准划分的（）

17.简述消费者对出版物需求的类型。

18.依《出版管理条例》，（）由出版行政部门指导单位从事出版、印刷和发行。

19.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

20.零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（）情况的重要原始表单。