1.UNIX操作系统是一个通用多任务、多用户操作系统，一台运行UNIX的计算机本身就是服务器。

2.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。

3.(2一371)《求是》(汉文版)是（）。

4.进货的作用包括哪些？

5.存储器是计算机中存放程序和数据的地方。

6.客户档案的基本内容包括哪些。

7.出版物市场需求信息按内容可划分为商品需求信息，（）信息和商品库存信息。

8.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

9.渠道策略不包括提供读者出版物信息。

10.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。

11.出版物的外观质量不包括编校质量。

12.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

13.按出版物类型划分目标市场，可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。

14.邮政企业经营报刊发行业务是有法律依据的。

15.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

16.国内邮件按性质分为函件和（）。

17.发行业务设立的（）中整订报纸、期刊(杂志)与会计收订报刊款中的整订报纸、期刊(杂志)会计科目，均按出版年度设置。

18.以下哪个图书馆不属于公共性图书馆类型的国家图书馆（）

19.读者大宗购书，在计算时要两败俱伤人经手、对调复核。

20.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。