1.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

2.销售活动分析中的对比法，即对两个指标数字进行（）方法。

3.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。

4.对于具有学科、体裁、地域、时代这四种特征的图书，应按照分类法的规定决定其先后次序。在一般情况下，分类次序为

5.投递局发现报刊短少、破损向（）查验。

6.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

7.出版物市场需求信息来源可分为（）信息和外部环境信息。

8.门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？

9.网络环境下图书馆电子信息服务的特点

10.关于批发对出版物发行的作用，下述表述正确的是（）。

11.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。

12.计算机的安置场所要注意防静电，避免震动。

13.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

14.网上订货进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。

15.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现多发、少发差错或破损、散失、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。

16.出版物从出版单位到消费者手中一般要经过（）三大环节.

17.按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

18.订销局根据“订阅报刊汇总款登记簿”和“零售报刊销货单”填制“报刊定单”向主管省局(邮区中心局所在地邮局)汇总要数部门寄发，这一处理过程简称“报刊汇总要数”。

19.按销售方式划分，出版物市场可分为出版物批发市场、零售市场以及批零兼营市场。

20.邮件处理中心是邮政通信网的节点。