1.分类目录根据（）所采用的图书分类法组织而成的目录。

2.出版物的交换是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。

3.对抽查短少报刊，由报刊社按（）(多出份数不能相抵)加印报刊，或由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款，转退订户。

4.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局名、局号、报刊代号、报刊名称、（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

5.在众多出版物直销形式中，网上销售的特点是（）。

6.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

7.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。

8.常备书是图书发行员经营销售的常备常销品种

9.什么是客户管理？

10.以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。

11.（）即注册单位所有人可由其法定继承人商标的权利。

12.合同的标的，指合同主体的权利和义务所共同指向的对象。

13.“报刊印数通知单”的填发，应指定专人负责，一般由分管的定单处理员或指定的汇总员负责。

14.主题标引文献不包括

15.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。

16.邮政部门发行报刊的方式有订阅、零售(包括批销)、代销、（）等方式。

17.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

18.出版信息是指各类出版物的生产和(，)消息。

19.出版物生产成本中的直接成本不包括编辑经费。

20.报刊发行的原则概括为热情宣传、协调供需（）。