1.报刊分发部门应设立“报刊分发日报表”，应指定专人逐日登记，存档备查。

2.从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是系统法。

3.简述确定重点促销的出版物的根据。

4.大宗邮件，一般采用局内投交的方式。

5.图书分类法不包括（）

6.什么是客户管理？

7.各级公共图书馆和各机构所设的图书馆，是为所在地区和所属机构服务的，因此各地区的地理、历史及经济文化特点和各机构的性质、任务等因素，是图书馆制定 的基本依据。 （）

8.POS系统可以迅速地提供每日营业账款统计。

9.图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。

10.目录的作用

11.发行企业公共关系的基本原则是平等相待，真诚合作，（）共同发展。

12.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。

13.图书分类法强调的是（）

14.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。

15.报刊发行工作有（）、连续性强、牵涉面广的特点。

16.液压报刊捆扎机是运用（）和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。

17.按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于流动信息。

18.报刊市场的特点是（）。

19.文化部于2011年1月出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》将公共图书馆基本服务确定为：文献资源借阅、检索与咨询、讲座和展览、基层辅导、（）等。

20.《音像制品管理条例》是同国务院发布的。