1.网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。

2.图书馆是供人们（）书籍，并进行终身学习的地方。

3.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。

4.消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。

5.《报刊目录》只供指定单位使用。

6.申请设立音像制品零售的单位在取得音像制品行政管理部门的批准，并领取经营许可证后，方可到工商部门领取执照。

7.从工作岗位讲，发行质量规范管理包括行政管理工作规范。

8.零售区域代理必须实行以市、县为主的报刊集中定货、统一进货、规模经营，形成全省统一代理的格局。

9.因特网就是一个全球的广域网。

10.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

11.下列哪些体现了出版物总发行的特点（）

12.图书馆情报服务有

13.图书馆以人为本的原则包括

14.有讲销售的是一种让利销售不是企业重要的（）手段。

15.对于具有学科、体裁、地域、时代这四种特征的图书，应按照分类法的规定决定其先后次序。在一般情况下，分类次序为

16.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。

17.类目之间要显示出彼此的关系

18.出版单位出售出租或者以其他形式转让本单位名称、书号刊号版号，情节严重的令停业整顿或者（）。

19.的出现，标志着中国近代图书馆的诞生。“公开阅览，公共使用”，是这个藏书楼区别其他藏书楼的最大特点。

20.对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。