1.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

2.零售区域代理必须实行以市、县为主的报刊集中定货、统一进货、规模经营，形成全省统一代理的格局。

3.被依法剥夺政治权利的人，自然也不能享有邮政通信的权利。

4.对于畅销报刊封成总包时畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。[袋牌条码的第18位到第20位：（），]。

5.在经营责任制的考核标准中，常备出版物满足程度属于对发行质量、服务质量的考核。

6.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

7.出版物市场范围应以市场需求来确定。

8.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。

9.出版物市场预测的内容一般不包括竞争对手预测。

10.联合国教科文组织把（）确定为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。

11.合同又称契约是指当事人之间确定的（）关系。

12.图书发行员可以通过征订目录了解出版情况

13.基本级次属于（）著录级次

14.零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（）情况的重要原始表单。

15.邮发报刊实行零售扩大加发须报（）批准。

16.计算机的中央处理器由（）和控制器组成。

17.每日窗口收订的报刊款必须当日向出纳员缴清。

18.简述信息收集的方法。

19.进货时出版物发行单位按照市场的需求，通过商品交换，向供货商取得出版物所有权的经济活动。

20.网络环境下图书馆电子信息服务的特点